5 leggyakoribb hiba, ami miatt a webáruházad kevesebbet ad el

5 leggyakoribb hiba, ami miatt a webáruházad kevesebbet ad el

Sok webáruház-tulajdonos szembesül azzal, hogy van látogatottság, mégis kevés a rendelés. Ennek gyakran nem a termék vagy az ár az oka, hanem apró, javítható hibák a webshop működésében.

1. Bonyolult rendelési folyamat

Minél több lépésből áll a kosártól a fizetésig, annál többen lépnek ki útközben. Ha a vásárlódnak regisztrálnia kell, sok adatot be kell írnia, vagy nem világos, hol tart a folyamatban, könnyen feladja.

2. Lassú betöltés

Egy lassan töltődő termékoldal vagy pénztár azonnal elveszi a vásárlók türelmét. Ez a mobil eszközökön még inkább igaz, ahol a lassú oldal szinte biztos elhagyáshoz vezet.

3. Nem egyértelmű szállítási és fizetési információk

Ha a vásárló nem látja előre, mennyibe kerül a szállítás, vagy nem világos, milyen fizetési módok közül választhat, gyakran a kosárnál hagyja abba a vásárlást.

4. Hiányos vagy gyenge minőségű termékleírások és fotók

Online vásárláskor a vásárló nem tudja kézbe venni a terméket — a fotóknak és a leírásoknak kell eloszlatniuk a kétségeit. Homályos kép vagy pár szavas leírás bizonytalanná teszi a döntést.

5. Nehezen elérhető ügyfélszolgálat

Ha egy vásárlónak kérdése van, és nem talál gyors módot a kapcsolatfelvételre (telefon, chat, e-mail), inkább egy másik oldalon vásárol, ahol ez egyszerűbb.

Hogyan javíthatod ezeket?

Ezek a hibák jellemzően nem igényelnek teljesen új webáruházat — sok esetben célzott javításokkal is jelentősen javítható a konverzió. Ha átnéznéd, hol veszíted el a vásárlóidat, kérj egy állapotfelmérést , vagy nézd meg a webáruház készítés szolgáltatásomat, ha teljesen új webshopra lenne szükséged.